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值得关注的是，敏锐捕捉到银行机构重构客户关系这一迫切需求的科技公司已经行动起来，赞同科技便是其中之一。多年来，赞同科技深耕银行渠道科技变革，以期给“冷冰冰”的智能服务赋予更多“面对面”的人情味，帮助银行建立更加亲密的客户关系。这一点，从“工行驿站”便可见一斑。“它丰富了银行与客户的连接关系，增加了银行服务对精神文明和文化建设的承载和传导作用，让银行与客户产生了精神层面的认知共识和情感层面的连接关系。”工行深圳分行相关负责人表示。

在各类知识服务平台和机构花钱学知识、长本领成为新的消费热点知识消费靠“含金量”支撑(消费视窗·生活服务新透视④)人民日报 齐志明 赵 玥随着互联网技术发展，各类知识服务平台和机构多了起来。花钱学知识、长本领成为文化和教育领域新的消费热点，撬动相关产业快速发展。但也要看到，目前一些知识服务平台和机构存在“含金量”不足、消费体验差等问题。亟须强化行业监管，推动相关平台或机构提升服务水平，改善消费体验。

《政府工作报告》提出，发展“互联网+教育”，促进优质资源共享。教育部2018年4月发布《教育信息化2.0行动计划》提出，要大力推进智能教育，开展以学习者为中心的智能化教学支持环境建设，推动人工智能在教学、管理等方面的全流程应用。中国教育科学研究院研究员储朝晖认为，当前，互联网教育平台应利用大数据等技术手段，构建一整套从学前到学后的评价体系与筛选体系，进一步提高教育内容与教学需求的精准匹配度，更好满足人们个性化需求。

“知识消费兴起，是消费升级在精神层面尤其是文化教育层面的生动体现。”中央财经大学文化与传媒学院院长魏鹏举认为，知识消费按照服务对象不同可分为三类：一是服务于各行业专业人士的研究报告和专业资讯；二是依托互联网平台的在线教育；三是作为分享经济表现形式的付费知识消费。

拨备覆盖率方面，截至报告期末，工商银行为175.76%，同比增长21.69个百分点。建设银行为208.37%，同比增长37.29个百分点。农业银行为252.18%，同比增长43.81个百分点。中国银行为181.97%，同比增长22.79个百分点。交通银行为173.13%，同比增长18.4个百分点。邮储银行为346.8%，同比增长22.03个百分点，该项指标为六大行首位。

2018年5月16日罗某因本案被刑事拘留，同年5月30日被逮捕。8月，寻甸县人民检察院以罗某涉嫌传播淫秽物品罪向法院提起公诉。法庭上，面对公诉机关指控犯罪事实和罪名，罗某表示没有异议。寻甸县人民法院审理后认为，罗某违反法律规定，传播淫秽视频515个，情节严重，其行为已构成传播淫秽物品罪。公诉机关指控罪名成立。罗某当庭自愿认罪，可依法从轻处罚。辩护人提出的罗某系初犯、偶犯，到案后能如实供述自己罪行，认罪态度较好，建议法庭对其从轻处罚的辩护意见，法院予以采纳。